為什麼你只記得贏的那幾次：可得性捷思與選擇性記憶

如果你問十個玩過老虎機的人「你上次玩得怎麼樣」，多數人講的會是某一次特別的結果——通常是贏的那次，或差一點就贏的那次。這不是他們在說謊，也不是記性差。這是可得性捷思（availability heuristic）在運作。

可得性捷思是什麼#

Tversky 與 Kahneman 在 1973 年的研究中提出：人在判斷某件事發生的頻率或機率時，常常不是去計算，而是看相關的例子有多容易浮現在腦中。想得起來越容易，就覺得越常發生。

多數時候這個捷思很好用。真正常見的事，本來就比較容易想起來。問題出在當「容易想起來」與「常發生」脫鉤的時候。

這四項都提高可得性，但沒有一項與真實發生頻率有關。

為什麼在博弈裡特別嚴重#

一般生活中的可得性偏誤是自然發生的。在博弈產品裡，它是被設計出來的。

• 贏有畫面與聲音，輸沒有。 中獎時有動畫、音效與數字跳動；沒中就只是下一轉開始。兩者在記憶上的權重從一開始就不對等。
• 低於本金的中獎也播中獎動畫。 押 20 元回收 5 元是淨損，但體感被記成「贏」。
• 近乎中獎被強調。 減速停止、聚光、音效延長，把一次無價值的結果放大成事件。相關機制見差一點效應。
• 公開的中獎通知。 你看到的是所有在線玩家中獎的總和，不是任何一個人的實際勝率。

它會直接扭曲你對成本的估計#

可得性偏誤最實際的傷害，是讓人低估自己實際花了多少。

兩者的差距通常不小，而且方向固定——印象一律低估。

這也是為什麼本站的娛樂城預算試算把每小時預期損失算成一個具體數字：印象修不好，數字修得好。

跟其他偏誤怎麼串在一起#

可得性捷思很少單獨作用。它負責的是「提供素材」那一環——先讓你手上只剩下贏與近乎贏的樣本，其他偏誤再在這份被篩過的樣本上做推論。

後面三個推論本身就有問題，但即使推論方式正確，建立在被篩過的樣本上也一樣得不到正確結論。

各環節的說明分別在控制錯覺、熱手謬誤與賭徒謬誤。

破解方式：用紀錄取代回憶#

1. 只看銀行與平台的實際紀錄把一段期間內所有入金加總，減去所有提領。這個數字不受可得性影響，因為它不需要你回想。
2. 每次結束就記一行日期、入金、提領、時長。四個欄位就夠。重點不是分析，是讓紀錄的產生時間點早於回憶的扭曲。
3. 看餘額，不看中獎動畫低於本金的中獎會系統性地讓體感偏離事實。判斷依據應該是餘額變化的方向。
4. 注意「上次那個」出現在自己的說法裡當你用某一次特定經驗來解釋整體結果時，那就是可得性捷思正在運作的即時訊號。